반품 및 환불 정책

  1. 저희 회사는 악세서리와 가발에 한해서만 환불을 해드리고 있습니다. 코스튬, 신발, 코스플레이 소품 등은 환불/교환이 불가능합니다.
  2. 환불은 배송을 받으신 후 14일 내로만 가능합니다.
  3. 전액 환불은 제작과정에서 문제가 있었거나 배송이 잘못된 상품에 한합니다.
  4. 맞춤제작한 코스튬 혹은 코스플레이 소품에 대해서는 환불이 불가능합니다.
  5. 저희 측에서 주문이 확인된 후 2일 내에 재단사들이 제작을 시작하기 때문에 주문 후 2일이 지난 후에는 주문을 취소하는 것이 불가능합니다.
  6. 환불하는 과정에서 발생하는 모든 배송비는 고객 측에서 부담하셔야 합니다.
  7. 코스플레이FU가 지불하는 배송비는 상품이 배달될 때에 발생하는 금액에 해당됩니다. 환불하는 과정에 다시 사용될 수 없습니다.
    *주문하신 상품이 택배 2개로 나뉘어져서 배송되었을 경우 2번째 배송은 자동으로 기본 배송방법으로 배송이 됩니다. 고객 측에서 추가 배송비를 지불하시면 2번째 배송의 배송등급을 업그레이드할 수 있습니다.
    *주문이 2번 들어온 경우 이는 고객 측의 책임이며 고객께서 2번째 배송에 관한 배송비 또한 지불하셔야 합니다.
  8. 택배가 알 수 없는 이유로 저희에게 반송된 경우에는 고객 측과 배송정보를 확인한 후 재발송됩니다. 재발송 과정에서 드는 비용은 고객께서 부담하셔야 합니다.
  9. "배송예정일"은 예정일일 뿐 배송예정일까지의 배송은 보장되지 않습니다.
  10. 주문 상품이 이미 배송되고 난 후에는 배송비는 환불될 수 없습니다. "배송비"는 저희 측에서 택배를 보낼 때 발생한 비용만을 말합니다.
  11. 의뢰하신 상품의 제작이 완료되었을 때 마음에 들지 않아 환불을 원하실 경우, 재료비를 뺀 금액만을 환불해 드립니다.
  12. 환불은 회사 경영팀의 판단에 따라 주어집니다.
  13. 소품들은 코스튬이나 가발, 신발, 다른 악세서리 등과 함께 주문했을 경우 따로 배송이 됩니다.
  14. 자세한 사항을 알고 싶으시면 support@cosplayfu.com으로 연락해 주십시오.